메모리얼(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 웹사이트(yourmemorial.kr)와 모바일 애플리케이션(메모리얼) 모두에 동일하게 적용됩니다.

○ 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 1일부터 적용됩니다.


제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리
   회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 온라인 기념관 서비스 제공
   기념관 생성 및 관리, 스토리·방문객 메시지 작성 및 공유, AI 자서전 생성, 미디어 파일 저장 및 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 서비스 이용 분석 및 개선
   이용자가 어느 단계에서 서비스 이용을 중단하는지 등을 파악하여 서비스를 개선할 목적으로 서비스 이용 기록을 처리합니다.

4. 고충처리
   민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보를 목적으로 개인정보를 처리합니다.


제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 정보
   보유기간: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴 후 30일 이내 파기)
   보유근거: 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조)

2. 기념관·스토리·방문객 메시지 등 서비스 이용 과정에서 생성된 데이터
   보유기간: 회원 탈퇴 시 또는 삭제 요청 시까지(탈퇴 후 30일 이내 파기)
   보유근거: 서비스 제공을 위한 계약의 이행(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호)

3. 서비스 이용 기록(접속 기록 등)
   보유기간: 3개월(「통신비밀보호법」 제15조의2)

4. 서비스 이용 분석을 위한 기록
   보유기간: 회원 탈퇴 시 또는 이용자가 제9조에 따라 수집을 거부한 시점까지

③ 다른 법령에서 보존 의무를 정하고 있는 경우에는 해당 기간 동안 보존합니다.

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
2. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 법)
3. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(같은 법)

④ 사망자에 관한 정보의 처리
회사의 서비스는 이용자가 고인(故人)을 기리기 위해 고인의 정보를 등록하는 것을 전제로 합니다. 회사는 다음의 원칙을 지킵니다.

1. 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
2. 민감한 정보(의료 기록, 금융 정보 등)는 유족의 명시적 동의 없이 공개하지 않습니다.
3. 유족이 삭제를 요청하는 경우 제8조의 절차에 따라 지체 없이 처리합니다.


제3조(처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원 가입 및 관리
   필수항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일 주소
   선택항목: 프로필 사진

2. 온라인 기념관 운영
   필수항목: 고인의 이름, 생년월일
   선택항목: 고인 또는 주변인의 용모가 담긴 사진·동영상, 음성 파일, 회고록 등 이용자가 직접 입력한 내용

3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
   - IP 주소, 기기 정보, 브라우저 정보, 접속 일시
   - 익명 식별자(기기 또는 브라우저 단위로 자동 생성되는 임의의 문자열)
   - 서비스 이용 기록(화면 조회 이력, 기능 사용 이력)
   - 유입 경로 정보(광고·링크 출처 정보)

   위 3.의 정보는 이름·이메일 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보와 분리되어, 익명 식별자 또는 회원식별번호(숫자) 형태로만 처리됩니다. 회사는 서비스 이용 분석 도구에 이용자의 이름, 이메일 주소, 전화번호를 전송하지 않습니다.


제4조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 제3자 제공이 발생하는 경우 사전에 본 방침을 개정하여 공개하고, 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.


제5조(개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. Amazon Web Services, Inc.
   위탁업무: 서비스 인프라(서버·데이터베이스) 운영, 이메일 발송
2. Cloudinary Ltd.
   위탁업무: 미디어 파일(이미지·오디오·비디오) 저장 및 전송
3. Google LLC
   위탁업무: AI 자서전 생성 처리
4. PostHog, Inc.
   위탁업무: 서비스 이용 통계 분석

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.


제6조(개인정보의 국외 이전)

① 회사는 제5조의 위탁업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 본 조는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위한 처리위탁에 해당하며, 같은 항에 따라 본 방침에 공개함으로써 별도의 동의를 갈음합니다.

※ 회원 정보 및 기념관 데이터가 저장되는 서비스 인프라(Amazon Web Services)는 국내(대한민국 서울 리전)에서 운영되며, 국외로 이전되지 않습니다.

1. Cloudinary Ltd.
   - 이전되는 개인정보 항목: 이용자가 업로드한 이미지·오디오·비디오 파일
   - 이전되는 국가: 미국
   - 이전 일시 및 방법: 파일 업로드 시점에 정보통신망을 통한 전송
   - 연락처: privacy@cloudinary.com
   - 이용 목적: 미디어 파일 저장 및 전송
   - 보유·이용 기간: 회사의 위탁계약 종료 시까지

2. Google LLC
   - 이전되는 개인정보 항목: 이용자가 AI 자서전 생성을 위해 입력한 내용
   - 이전되는 국가: 미국
   - 이전 일시 및 방법: AI 자서전 생성 요청 시점에 정보통신망을 통한 전송
   - 연락처: https://support.google.com/policies
   - 이용 목적: AI 자서전 생성 처리
   - 보유·이용 기간: 회사의 위탁계약 종료 시까지

3. PostHog, Inc.
   - 이전되는 개인정보 항목: 익명 식별자, 회원식별번호, 서비스 이용 기록, 유입 경로 정보, IP 주소, 기기·브라우저 정보
   - 이전되는 국가: 미국
   - 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 전송
   - 연락처: privacy@posthog.com
   - 이용 목적: 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 품질 개선
   - 보유·이용 기간: 회사의 위탁계약 종료 시까지

② 이전 거부의 방법·절차 및 거부의 효과

1. 제1항 제3호(PostHog, Inc.)의 이전은 제9조에 따라 언제든지 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.
2. 제1항 제1호 및 제2호의 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하시려면 회원 탈퇴를 통하여 서비스 이용계약을 해지하셔야 합니다. 이 경우 해당 서비스를 더 이상 이용하실 수 없습니다.
3. 거부 의사는 제11조의 개인정보 보호책임자 연락처로 접수하실 수 있습니다.


제7조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
   회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

2. 파기방법
   - 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
   - 외부 서비스(Cloudinary 등)에 저장된 미디어 파일: 회원 정보 파기 시 함께 삭제
   - 기록물, 인쇄물, 서면: 분쇄하거나 소각하여 파기


제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.


제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 서비스를 제공하고 서비스 이용 현황을 분석하기 위하여 쿠키(cookie) 및 기기 내 저장소를 사용합니다.

② 사용 목적은 다음과 같습니다.

1. 로그인 상태 유지 등 서비스 제공에 필요한 기능
2. 서비스 이용 통계 분석. 이용자가 어떤 화면에서 서비스 이용을 중단하는지 등을 파악하여 서비스를 개선하기 위한 목적입니다.

③ 회사는 제2항 제2호의 분석을 위하여 PostHog, Inc.의 분석 도구를 사용하며, 이를 통해 익명 식별자와 서비스 이용 기록이 수집됩니다. 회사는 이용자의 이름, 이메일 주소 등 직접 식별 가능한 정보를 분석 도구로 전송하지 않으며, 이용자의 화면을 녹화하거나 모든 클릭을 무차별적으로 수집하지 않습니다.

④ 거부 방법은 다음과 같습니다.

1. 웹사이트: 웹브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
   (예: Chrome → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드파티 쿠키)
2. 모바일 애플리케이션: 앱의 [설정] → [개인정보] → "서비스 이용 통계 수집" 을 끄면 그 시점부터 수집이 중단됩니다.

⑤ 제2항 제2호의 수집을 거부하더라도 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다. 다만 제2항 제1호의 쿠키까지 차단할 경우 로그인 등 일부 기능 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.


제10조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보의 암호화
   이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장·관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하고 있습니다.

2. 전송 구간 암호화
   서비스와 이용자 사이의 모든 통신은 SSL/TLS 로 암호화하여 전송합니다.

3. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 조치를 적용하고 주기적으로 점검하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하여 운영하고 있습니다.

4. 개인정보에 대한 접근 제한
   개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 접근을 통제하고 있으며, OAuth 2.0 기반 인증으로 접근 권한을 관리합니다.

5. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
   개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관·관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.


제11조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
   성명: 민준우
   직책: 대표
   연락처: 010-9658-5329, rinchel40@gmail.com

▶ 개인정보 보호 담당부서
   부서명: 사업본부
   담당자: 민준우
   연락처: 010-9658-5329, rinchel40@gmail.com

② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


제12조(개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
   부서명: 사업본부
   담당자: 민준우
   연락처: 010-9658-5329, rinchel40@gmail.com


제13조(권익침해 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

② 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.


제14조(개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 1일부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

③ 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
   - 2025년 2월 9일 ~ 2026년 7월 31일 적용